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音には気をつけて
不親切
匂いには気を使って欲しい
清潔感は大切ですね。
掃除をきちんと
現実に近い写真を見せて
布団に・・・
インターネットで予約すると
タバコは
個人で申し込めない！
格安プランだと態度が悪い
お礼を渡すのは
カラオケが

音には気をつけて
隣や上の階の音が良く聞えるホテルがあり二度と泊まりたくない。フロントの対応や部屋の設備が悪いのも二度と泊まりたくない。
（広島県・女性未婚・30代）
不親切
広島の宿泊施設ではないけれど、初めて泊まって何もわからないような人間に「これぐらい知ってて当たり前」みたいな態度を取られて、そこには二度と行きたくないと思ったので、そうならないようお願いします。
（広島県・女性未婚・20代）
匂いには気を使って欲しい
部屋に入るなりタバコ臭い部屋は勘弁して欲しい。 「前の利用者の後で掃除をしてないの？」と思わせるようなホテル。 せっかく高いお金も払ったのに〜。
（広島県・女性既婚・30代）
清潔感は大切ですね。
まずは、清潔感ですよね。10年前ぐらいの話ですが、神戸のホテルに泊まるつもりで行ったんですが、ホテルのお風呂があまりに汚くて、カビがいっぱい生えてて、お風呂に入れませんでした。夏だったのにですよ。うー思い出したくない思い出です。
（広島県・女性既婚・30代）
掃除をきちんと
ホテルで浴室や洗面台に髪の毛が落ちていた事があって非常に不愉快だった！○万円も払ったのに・・・(｀□´)
（広島県・女性既婚・40代）
現実に近い写真を見せて
(施設に対してではないが)旅行情報誌等でホテルや旅館を選ぶと、写真で見たイメージとは大きく異なっている事があり、がっかりする事があります。もっと現実に近い写真を掲載してくれるといいのに。
（広島県・男性既婚・30代）
布団に・・・
山口県の某温泉旅館（有名）に泊まったときの話です。布団にはいるとほのかにサロンパスの香りが。嫌な予感を感じつつ就寝。すると、夜中に体中がちくちく！あわてて起きて見てみると、体中ダニに食われて、大変なことになっていました。頼むから、布団のクリーニングと部屋の掃除はちゃんとしていただきたいものです
（広島県・女性既婚・30代）
インターネットで予約すると
私はよくインターネットで予約するんですけど、実際にホテルに行って、受付するときによく、係りの人が手間取って20分以上待たされる時があるので、インターネット予約のあるホテルはもっと徹底してほしいですね。
（鹿児島県・女性既婚・20代）
タバコは
過去にビジネスホテルに何度か宿泊しましたが、自分の前に宿泊した人のタバコの残り香が耐えられず、真冬の北海道だったにもかかわらず窓を全開にして（7階だったので大丈夫だろうと）数時間出かけたことがありました。
（大阪府・男性既婚・40代）
個人で申し込めない！
昔一人旅をしようとして、自分で電話で申し込もうとしたら部屋がとれなくて、旅行会社をとおしたらとれたということがある。旅行会社をとおさないととれないなんておかしいと思った。
（広島県・女性未婚・20代）
格安プランだと態度が悪い
スタッフの対応について、たとえばインターネットで限定の安いプランを利用した場合など、明らかに対応が悪かったりするのはとても感じが悪く、いつまでもその印象が残ってしまう。リピーターになってほしいと思うならば、その辺の教育をきちんとして欲しいと思う。（最近泊まったシティホテルでのことです）
（東京都・女性既婚・50代）
お礼を渡すのは
旅館等お礼をわたす場合が有るが、きっちりサービス量を別にとっているのは好い気がしない。お礼はいりません！！ぐらいの表示でアピールすれば好いのにと思う。わたさないとサービスが悪くなるような気がするので、辛い所である・・・

（広島県・女性既婚・40代）
カラオケが
今までで一番嫌だったのは、カラオケスナックの入っているビジネスホテルに泊まったとき、建物の壁を伝ってカラオケの声が聞こえてきて眠れなかったことです。外の騒音は窓を閉めればいいけど、建物を伝ってくる音はどうしようもありません。静かで快適に眠れるのが、私にとってよい宿泊施設です。
（神奈川県・女性既婚・40代）

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